하단서 원하시는 버튼을 눌러서
👇넷마블 고객센터 이용하실 수 있습니다.👇
넷마블 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
넷마블 고객센터는 게임 이용 중 발생하는 계정/결제/오류/제재 문의를 전화, 1:1 문의로 접수할 수 있습니다. 대표 전화상담 번호는 1588-3995이며, 운영 시간은 평일 10:00~12:30 / 13:30~19:00(주말·공휴일 휴무)입니다. 전화로 상담원 연결을 원하면 1588-3995로 통화 후 ARS 안내에 따라 ‘상담원 연결(보통 0번/상담원 안내 메뉴)’을 선택하면 됩니다. 통화량이 많은 점심 직후·퇴근 전 시간대는 대기 시간이 길 수 있으니 오전/오후 초반에 시도하면 비교적 수월합니다. 더 빠른 해결을 위해 넷마블ID, 캐릭터명/서버, 발생 일시, 오류 화면 캡처, 결제 영수증(주문번호) 등을 미리 준비하세요. 전화가 어렵다면 게임 내 고객센터 또는 웹 고객지원(1:1 문의)에서 카테고리를 선택해 접수하면 진행 상황/답변을 기록으로 확인할 수 있습니다. 방문 상담도 가능하며, 운영 시간은 동일하고 위치는 서울특별시 영등포구 문래로 164(문래동3가) 1층(SK리더스뷰) 기준으로 안내됩니다.