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대한항공 고객센터 안내 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
대한항공 고객센터는 예약/발권, 일정 변경·취소, 환불, 좌석/기내식 사전 신청, 수하물 규정, 스카이패스(마일리지) 문의 등 대부분의 항공 관련 업무를 한 번에 처리할 수 있습니다. 국내에서는 대표번호(1588-2001) 또는 일반번호(02-2656-2001)로 전화하면 ARS가 안내되며, 통화 중에는 “상담원 연결” 메뉴를 선택하면 직원 연결로 넘어갑니다. 대기시간을 줄이려면 출발일, 예약번호(또는 항공권 번호), 영문 이름/생년월일 등 본인확인 정보를 미리 준비해 두면 빠릅니다. 채팅은 홈페이지/앱의 챗봇에서 바로 시작할 수 있고, 간단 문의는 챗봇으로 해결되며 필요 시 상담원 연결 옵션을 통해 대화형 상담으로 이어집니다. 전화가 혼잡할 때는 앱/웹에서 예약관리·환불 신청 경로를 먼저 확인하는 것도 효율적입니다.