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👇롯데홈쇼핑 고객센터 이용하실 수 있습니다.👇
롯데홈쇼핑 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 대표번호는 1899-4000(유료)이며 상담원 연결 운영시간은 평일(월~금) 09:00~18:00, 주말·공휴일은 휴무입니다. 전화 연결 후 ARS 안내에서 주문/배송, 반품·환불, 상품문의 등 해당 메뉴를 선택한 뒤 ‘상담원 연결’ 안내에 따라 진행하면 됩니다(일부 ARS에서는 0번이 상담원 연결로 사용됩니다). 빠른 처리를 위해 주문번호, 수령인/연락처, 결제일자, 카드 승인 내역 등을 미리 준비해 두세요. 배송 위치 확인처럼 간단한 내용은 ‘마이롯데 > 주문/배송조회’ 또는 FAQ에서 먼저 확인하면 통화 대기를 크게 줄일 수 있습니다. 방송 직후나 점심시간대는 문의가 몰려 대기 시간이 길어질 수 있으니 오전 이른 시간(09~10시)이나 오후 초반(14~16시)을 노려보는 것도 팁입니다. 통화가 어렵다면 고객센터 페이지의 1:1 문의로 글·사진을 남기거나, 이메일(master@lotteimall.com)로 접수해 답변을 받을 수 있습니다. 주문 취소·반품 접수처럼 주문 처리 중심 문의는 080-000-2000 안내 번호가 표시될 때도 있으니, 연결이 지연되면 함께 시도해 보세요. 앱을 설치해두면 문의 접수/답변 확인이 더 편합니다. 상담 후 처리 결과는 문자로 안내되는 경우가 많습니다.