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삼성케어플러스 고객센터 안내 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
삼성케어플러스 모바일/PC(갤럭시·태블릿·워치·버즈·노트북 등) 문의는 전용 콜센터 1566-4590으로 연결되며, 연중무휴 365일 24시간 상담이 가능합니다. 분실 보상 접수도 같은 번호로 전화 접수할 수 있어요. 가전/TV 케어(에어컨 전문세척·필터케어·이전설치 등)는 전용 콜센터 1588-4190을 이용하며, 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00 운영(일·공휴일 휴무)입니다. 전화 후 ARS 안내에 따라 서비스 유형을 선택한 뒤 ‘상담원 연결’ 메뉴로 이동하면 상담사와 통화할 수 있습니다(안내 멘트가 바뀔 수 있으니 ARS 안내를 끝까지 들어주세요). 파손 수리 접수는 가까운 삼성전자서비스센터 방문 또는 컨택센터 1588-3366으로 예약/문의가 가능하며, 방문 전에는 데이터 백업과 케이스·보호필름 분리 여부를 확인하면 도움이 됩니다. 상담이 몰리는 점심시간(12~13시)과 퇴근 직후(17~18시)는 대기 시간이 길 수 있어, 가능하면 오전 시간대에 전화하면 연결이 빠른 편입니다. 전화가 어렵다면 삼성케어플러스 홈페이지에서 가입상품 조회, 분실 접수, 진행 상태 조회, 1:1 문의로도 접수·확인이 가능합니다. 통화 전 본인인증 정보를 준비하세요.