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아시아나항공 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
아시아나항공 고객센터 대표번호는 1588-8000이며, 서울 지역 유선은 02-2669-8000(해외에서 +82-2-2669-8000)으로도 연결됩니다. 국제선 상담은 주중 07:00~22:00, 주말·공휴일 08:00~19:00 운영하고, 국내선 상담은 매일 07:00~19:00 이용 가능합니다. 마일리지/아시아나클럽(회원정보, 가족합산, 마일리지 이관 등)은 전용번호 1588-8180(해외 +82-2-2669-8180)으로 평일 09:00~18:00 운영하며 주말·공휴일은 휴무입니다. 상담원 연결은 전화 후 ARS에서 언어 선택 → 업무(예약·변경·취소/환불·수하물 등) 선택 → 안내되는 ‘상담원 연결’ 번호를 누르면 됩니다. 빠른 처리를 위해 예약번호(6자리), 탑승객 성/이름, 출발일·구간, 결제수단 정보를 미리 준비하세요. 통화량이 많은 점심·퇴근 시간대나 연휴 전후는 대기시간이 길 수 있어, 오픈 직후나 비교적 한산한 오전 시간대 이용을 추천합니다. 급한 문의가 아니면 홈페이지/앱의 예약조회·변경, 챗봇(아론), ‘고객의 말씀’ 온라인 접수, 공항별 수하물 전용 문의 채널을 함께 활용하면 전화 대기 없이도 해결되는 경우가 많습니다. 해외 체류 중이라면 지점연락처에서 해당 국가/도시 연락처도 확인해두면 좋습니다.