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옥션 고객센터는 이용자 유형에 따라 전화번호가 나뉘어 있어, 본인 상황에 맞는 번호로 연락하는 것이 가장 빠릅니다. 일반회원/비회원은 1588-0184(평일 09:00~18:00, 유료), 신세계 유니버스 클럽 회원은 1522-8900(365일 09:00~18:00, 유료), 판매자는 1588-6345(평일 09:00~18:00, 유료)로 안내됩니다. 상담원 연결을 원하면 ARS에서 회원 인증 후 문의 유형을 선택하면 되며, 일반 고객은 1번 주문/배송, 2번 취소·반품·교환, 3번 이벤트/기타로 구분되어 있습니다. 판매자 번호는 1번 상품등록/관리, 2번 회원, 3번 배송/반품, 0번 상담사 연결로 구성되는 경우가 많아 ‘0번’을 활용하면 연결이 수월합니다. 전화가 어렵거나 운영시간 외에는 고객센터 페이지에서 1:1 문의글을 남기면 접수 순서대로 답변을 받을 수 있고, 주말/공휴일에는 처리와 답변이 지연될 수 있으니 급한 건 운영시간 내 전화 문의를 추천합니다.