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👇이마트 고객센터 이용하실 수 있습니다.👇
이마트 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
이마트 고객센터는 “전화(점포 고객센터)”와 “온라인/디지털 상담”으로 나뉘어 이용하면 빠릅니다. 먼저 매장 관련(영수증, 교환·환불, 주차, 점포 행사, 분실물 등)은 해당 점포 고객센터로 전화하는 방식이 가장 확실합니다. 점포별 전화번호는 ‘점포찾기’에서 매장 상세로 들어가면 고객센터 번호가 표시됩니다. 전화 연결 시에는 ARS 안내가 나오면 끝까지 듣기보다 ‘상담원 연결’ 메뉴(일반적으로 0번 또는 안내되는 상담원 메뉴)를 선택하면 대기열로 바로 넘어갑니다. 최근에는 발신 시 챗봇/디지털 상담으로 자동 연결되는 점포도 있어, 상담원 통화가 필요하면 안내에 따라 “상담원”을 명확히 선택하는 것이 좋습니다. 온라인 민원(칭찬/불편/제안)은 ‘고객문의(민원)’ 메뉴에서 접수할 수 있으며, 답변을 받기 위해서는 보통 로그인 후 등록이 필요합니다. 간단 문의나 공지 확인은 이마트 앱/웹의 디지털상담에서 처리할 수 있고, 운영시간 내 채팅·문의 기능을 활용하면 통화 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 회사 대표전화는 02-380-5678로 안내되는 경우가 있어, 일반 안내가 필요할 때 참고하세요.