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지마켓 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
지마켓 고객센터는 주문/결제, 배송, 취소·반품·교환, 쿠폰/이벤트, 회원정보 등 대부분의 이슈를 통합 지원합니다.
일반 회원·비회원 대표번호는 1566-5701(유료)이며 평일 09:00~18:00 운영합니다.
신세계 유니버스 클럽 전용은 1522-5700으로 365일 09:00~18:00 상담이 가능하고,
판매자(ESM PLUS) 상담은 1566-5707(유료)로 평일 09:00~18:00 운영됩니다.
전화 연결은 ‘회원 인증 → 문의유형 선택’ 후 단축번호 1(주문/배송), 2(반품/교환), 3(이벤트/기타)을 선택하면 전문 상담사로 연결됩니다.
급하지 않다면 고객센터 FAQ/챗봇으로 먼저 확인하면 대기 시간을 줄일 수 있어요.
1:1 채팅상담은 평일 09:00~18:00(주말·공휴일 휴무) 이용 가능하며,
이메일(gmarket@corp.gmarket.co.kr)은 24시간 접수 후 상담시간에 순차 답변됩니다.
접수 전 주문번호·결제수단·오류 화면 캡처를 준비하면 처리 속도가 빨라집니다.
또한 2026년 설 연휴(1/31~2/2)에는 고객센터가 미운영이니 일정도 함께 확인하세요.
PC 오류·로그인 문제는 고객센터의 ‘원격지원’ 안내를 따라 화면 공유로 점검받을 수 있습니다.
판매자·상품별 이슈는 주문내역의 ‘판매자 문의’도 함께 활용하세요.