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토스뱅크 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
토스뱅크 고객센터는 전화와 채팅으로 365일 24시간 상담이 가능합니다. 대표번호 1661-7654로 전화 후 안내에 따라 원하는 메뉴를 누르고 상담원은 보통 0번으로 연결됩니다. 예금·적금은 1→0, 카드 2→0, 대출 3→0, 외화통장 5→1→0, 해외결제 5→2→0, 후불교통 6→0(매달 1~15일 운영), 금융사고·사기 상담은 9→1을 이용하세요. 해외에서는 +82-2-6975-9000을 사용하면 됩니다. 토스 앱에서도 고객센터 메뉴의 ‘채팅 상담’으로 문의할 수 있으며, 본인확인을 위해 신분정보 확인이 필요할 수 있습니다. 주말·야간에는 대기 시간이 늘 수 있어 문의 내용을 미리 정리해두면 더 빠르게 해결됩니다. 카드 분실·재발급, 결제 승인 오류, 대출 상환·한도, 전월세보증금대출(4번) 문의는 ARS에서 해당 번호를 선택해 진행하세요. 단순 사용법은 자주 묻는 질문을 먼저 확인하면 빠르고, 계정 도용·의심 거래는 지체 없이 금융사고 메뉴로 신고하는 것이 안전합니다. 서면 답변이 필요하면 help@tossbank.com으로 문의 내용을 남길 수 있습니다. 통화가 어렵다면 앱 채팅에 상황 설명과 캡처 화면을 함께 남기면 처리 속도가 더 좋아질 수 있어요.