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프리티 알뜰폰 고객센터는 이용 중인 망(SKT/KT/LGU+)에 따라 번호가 다릅니다. 프리티 회선에서 전화하면 114로 무료 연결되며, 타회선/유선은 SKT망 1661-2207, KT망 1577-4551, LGU+망 1588-3615로 문의합니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00(점심 12:00~13:00)이며 주말·법정공휴일은 휴무입니다. 전화 후 ARS에서 ‘요금/사용량, 요금제, 분실신고, 납부, 가입상담, 변경/해지, 통화품질·로밍’ 등 목적에 맞는 메뉴로 진입한 뒤 ‘상담원 연결(또는 상담사 연결)’을 선택하면 됩니다. 통화량이 몰리는 점심 직후·월초를 피하고, 오전 9시대나 오후 3~5시 사이에 전화하면 대기시간을 줄이기 좋습니다. 서류/증빙이 필요한 경우 1:1 문의로 캡처 이미지를 첨부해 남기면 기록이 남아 편리합니다. 청각·언어장애 고객은 문자 상담서비스도 제공됩니다. 해외여행유심은 온라인 채팅 상담을 권장하며 상담시간은 평일 09:00~12:00 / 13:00~18:00입니다. 이메일 문의는 SKT망 skt@freet.co.kr, KT망 kt@freet.co.kr, LGU+망 lg@freet.co.kr로 구분됩니다. 팩스 접수도 가능하니 통신망별 번호를 확인해 활용하세요.