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한샘 문의는 목적에 따라 창구가 나뉩니다. 한샘몰에서 구매한 상품·배송·결제·사이트 이용 관련은 1688-4945로 문의하면 되고, 운영시간은 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00(일·공휴일 휴무)입니다. 제품 하자, 설치 후 불편, 추가 부품, 방문점검 등 A/S는 한샘 AS대표번호 1588-0900을 이용하세요(평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00 / 일·공휴일 휴무). 통화 시에는 ARS 안내에 따라 ‘상담원 연결’ 또는 해당 서비스 메뉴를 선택하면 됩니다. 전화 연결이 어렵다면 한샘 서비스센터에서 온라인 A/S 접수, 전화상담 예약, 카카오톡 1:1 상담으로도 신청할 수 있어 사진·영상 전달이 편합니다(카톡 상담: 평일 09:00~17:00, 토 09:00~12:00). 빠른 처리를 위해 주문번호/계약서, 설치일, 모델명, 증상 발생 시점, 하자 부위 사진을 미리 준비하세요. 민원·불만은 ‘1:1 문의’에 사실관계와 원하는 조치(재방문·교환·환불 등), 연락 가능한 시간대를 함께 남기면 처리 속도가 빨라집니다. 임직원 비리·불공정 등 윤리 제보가 필요한 경우에는 사이버감사실을 통해 접수할 수 있습니다.

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