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현대홈쇼핑 고객센터 안내 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
현대홈쇼핑 고객센터는 주문·배송·결제·취소·교환·반품·환불까지 대부분의 문의를 대표번호로 처리할 수 있습니다. 전화는 1600-0000(유료)로 연결한 뒤 ARS에서 ‘상담원 연결’ 안내가 나오면 해당 번호를 눌러 상담사와 통화하면 됩니다(메뉴 번호는 시기별로 달라질 수 있어요). 상담을 빠르게 받으려면 주문번호, 수취인 이름/연락처, 상품명, 결제수단을 미리 준비해 두세요. Hmall(온라인/앱) 이용 중 결제 오류, 포인트·쿠폰, 회원정보 등 전산 문의는 1600-0009로 문의하는 편이 빠릅니다. 반품·교환은 보통 상품 수령 후 일정 기간 내 신청해야 하며(판매 채널·상품군에 따라 7~30일 등 상이), 마이페이지 주문내역에서 ‘반품/교환 신청 → 회수 접수’ 순서로 진행합니다. 단순 변심은 배송비가 발생할 수 있고, 하자·오배송은 무료 처리되는 경우가 많습니다. 환불은 결제수단 기준으로 반환되며, 반품은 회수·검품 완료 후 처리되어 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 전화 대기가 길다면 홈페이지 1:1 문의로 접수해 진행상태를 기록으로 남기세요.