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👇B tv 고객센터 서비스를 이용하실 수 있습니다.👇
B tv 고객센터 안내 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
B tv(모바일·IPTV) 이용 중 문의는 SK브로드밴드 대표 고객센터 106(무료)로 연락하면 됩니다. 전화 후 ARS에서 0번을 누르면 상담사 연결 메뉴로 이동하고, 해지는 4번(해지문의)→4번(인터넷/전화/TV 해지 신청) 경로로 접수할 수 있습니다. 온라인 해지는 B world(PC) MY 메뉴의 ‘가입상품 해지’에서 신청 가능하며, 해지 희망일을 지정해 종료일을 맞출 수 있어요. 이사로 설치 장소를 옮겨야 한다면 5번(이전설치/서비스변경)→1번(이전설치 신청)을 선택하거나, B world의 ‘이전설치 신청’ 셀프서비스에서 24시간 예약 접수·일정 변경을 진행하면 됩니다. 고장/장애는 ARS 2번에서 접수하며, 기술·장애 상담은 24시간 운영 안내가 제공됩니다. 전화가 어렵다면 모바일 고객센터 페이지의 챗봇/온라인 문의로 증상, 가입자명, 연락 가능한 시간, 설치 주소를 남기면 후속 안내를 받을 수 있습니다. 해지·이전설치 전에는 명의자 본인 인증(생년월일 6자리, 휴대폰 번호), 설치 주소, 희망 방문일, 출입 가능 시간, 보유 장비(셋톱박스·모뎀·공유기) 회수/반납 방법을 미리 정리해 두면 처리 시간이 줄어듭니다. 약정기간·할인반환금이 궁금하면 해지 메뉴에서 ‘약정기간/할인반환금’ 안내를 먼저 확인한 뒤 진행하세요.