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CMB 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
CMB 고객센터 대표번호는 1544-3434입니다. 전화 연결 후 먼저 지역을 선택하면(1 서울: 영등포/동대문, 2 대전·세종·충청, 3 광주·전남, 4 대구) 상담이 더 빠릅니다. 지역 선택 뒤에는 문의 유형을 고르는데, 0번은 상담원 연결, 2번은 가입/이전설치, 3번은 장애·A/S, 4번은 요금문의(청구요금·입금확인·가상계좌·납부방법변경·청구서/세금계산서), 5번은 해지, 6번은 스마트할부·렌탈, 7번은 명의관련/증명서/팩스번호 안내 등으로 구성되어 있습니다. 운영시간은 평일 9시~익일 9시, 토요일 9시~18시, 일요일 휴무이며, 평일 18시~익일 9시와 토요일은 당직 상담으로 가입 및 A/S 위주로 안내될 수 있습니다. 따라서 요금정정·명의변경·서류 발급 같은 일반 문의는 평일 주간에 연락하는 것이 편합니다. 통화 전 명의자 성함, 설치 주소(또는 고객번호), 연락처를 준비하고, 장애 신고는 셋톱/모뎀 재부팅 여부와 오류 증상을 함께 전달하면 처리 속도가 빨라집니다. 홈페이지 고객안내 페이지에서는 ARS 안내와 채널편성표, 공지사항도 함께 확인할 수 있습니다.