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👇PASS 고객센터 문의 이용하실 수 있습니다.👇
PASS 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
PASS 앱은 통신사(SKT·KT·LGU+)별로 운영 주체가 달라 고객센터도 ‘내가 쓰는 통신사’ 기준으로 문의해야 합니다. 가장 빠른 방법은 본인 휴대폰에서 114(무료)로 전화해 ‘PASS/본인인증 오류’ 또는 ‘상담원 연결’을 말하는 것입니다. 유선/타사폰은 SKT 080-011-6000 또는 1599-0011, KT 1588-0010(또는 100), LGU+ 1544-0010으로 연결됩니다. 알뜰폰(MVNO)도 보통 114로 전화하면 가입한 사업자 상담으로 연결됩니다. 전화 대기가 길면 PASS 앱에서 [전체(또는 설정) > 고객센터/문의하기]로 1:1 문의를 남기거나, 이메일(SKT pass@sk.com / KT ktauth@ktsmap.com / LGU+ mfinance@lguplus.co.kr)로 문의하세요. 이때 오류 화면 캡처, 기기모델, OS버전, 앱 버전, 발생 시간, 사용 인증 방식(PIN/지문/Face ID), 재설치·재부팅·네트워크 전환(Wi-Fi/데이터) 여부까지 함께 적으면 처리 속도가 빨라집니다. 인증서/모바일신분증 관련 문의는 본인 확인이 필요하니 신분증 정보를 미리 준비하세요. 급한 상황이면 임시로 SMS 인증으로 대체 가능한지도 상담원에게 확인하면 도움이 됩니다.