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SK 인터넷 고객센터 글입니다. 참고하시기 바랍니다.
SK 인터넷(주로 SK브로드밴드) 이용 중 요금, 결합, 이전설치, 해지, 고장/장애 접수는 대표번호 106을 통해 빠르게 처리할 수 있습니다. 전화 연결이 어렵다면 B world 고객지원 메뉴에서 ‘고장 간편 진단’으로 공유기/모뎀/셋톱박스 전원 및 배선 상태를 단계별로 점검하고, 안내에 따라 재부팅·초기화·신호 재동기화 같은 즉시 조치를 시도해 보세요. 증상이 계속되면 같은 화면에서 AS 방문예약(서비스 매니저 방문 신청)으로 날짜와 시간을 직접 선택해 접수하면 상담 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 해지는 B world의 해지 신청 경로에서 진행되며, 결합 상품이라면 TV/전화가 함께 해지되는지 여부와 위약금(할인반환금) 가능성을 먼저 확인하는 것이 안전합니다. 상담 시에는 가입자 명의, 설치 주소, 장애 발생 시간, 빨간불/알람 상태, 사용 중인 장비(공유기/셋톱박스 모델)를 미리 메모해 두면 상담원 연결 후 처리 속도가 훨씬 빨라집니다.